Normes, routines organisationnelles et apprentissage dentreprise
By: LAMBERT, Gilles
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Contributor(s): OUEDRAOGO, Noufou.
Material type: 
ArticlePublisher: Paris : Lavoisier, fév. 2010Subject(s): Comportamento Organizacional | Estrutura Organizacional | Aprendizagem Organizacional | RegulamentoRevue Française de Gestion 36, 201, p. 65-85Abstract: Dans cet article, les auteurs analysent deux cas extrêmes de mise en oeuvre de la norme ISO 9001 version 2000 et montrent que linterprétation quen font les acteurs a des conséquences importantes sur lapprentissage organisationnel. Dans le premier cas, ils observent un apprentissage restreint suite à une mise en oeuvre imposée du SMQ ainsi quune interprétation stricte de la norme. Dans le deuxième cas, un apprentissage plus riche émerge sappuyant sur la mise en oeuvre des routines mais fondé sur une interprétation « lâche » de la norme ISO 9001
Dans cet article, les auteurs analysent deux cas extrêmes de mise en oeuvre de la norme ISO 9001 version 2000 et montrent que linterprétation quen font les acteurs a des conséquences importantes sur lapprentissage organisationnel. Dans le premier cas, ils observent un apprentissage restreint suite à une mise en oeuvre imposée du SMQ ainsi quune interprétation stricte de la norme. Dans le deuxième cas, un apprentissage plus riche émerge sappuyant sur la mise en oeuvre des routines mais fondé sur une interprétation « lâche » de la norme ISO 9001
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